Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU)

Prévalence de la version originale : Le présent document constitue une traduction de courtoisie des Conditions Générales originales rédigées en langue anglaise, fournie exclusivement à titre d'information. En cas de divergence, d'ambiguïté ou de litige quant à l'interprétation de ces termes, seule la version originale anglaise fera foi et aura force obligatoire entre les parties.

1. Champ d'application et acceptation

L'accès et l'utilisation de ce site web, ainsi que la souscription à nos services, emportent l'acceptation expresse, inconditionnelle et sans réserve des présentes Conditions Générales par l'utilisateur. Si vous refusez d'être lié par ces dispositions, vous êtes tenu de cesser toute utilisation de nos services.

2. Prestation de services et disponibilité

L'ensemble des produits et services est proposé sous réserve d'accessibilité et de disponibilité. Nous nous réservons le droit discrétionnaire de retirer, modifier ou suspendre la commercialisation d'un produit ou d'un service à tout moment, sans préavis. Les tarifs applicables sont modifiables à tout moment ; s'agissant des contrats à exécution successive (Abonnements), toute révision tarifaire fera l'objet d'un préavis d'un mois avant son entrée en vigueur. Les descriptions et illustrations visuelles sont fournies à titre indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle. Nous déclinons toute garantie quant à l'exhaustivité, la fiabilité, l'exactitude ou l'actualité des contenus, logiciels, textes et liens hypertextes.

3. Processus de commande et modalités de paiement

En validant une commande, vous déclarez et garantissez disposer de la pleine capacité juridique pour conclure un contrat liant, et certifiez l'exactitude des informations fournies. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, incluant, de manière non limitative, l'indisponibilité du service, une erreur d'affichage ou une suspicion de fraude. L'exigibilité du paiement est immédiate. Aucun service ou produit ne sera délivré avant le règlement intégral de la somme due. Nous acceptons les cartes bancaires ainsi que les autres moyens de paiement expressément mentionnés sur notre plateforme.

4. Abonnements et modalités de résiliation

Politique de résiliation des abonnements : La facturation des abonnements s'effectue à date d'échéance mensuelle (date anniversaire de la souscription). Pour faire obstacle à la reconduction tacite du contrat pour la période mensuelle subséquente, le client doit impérativement notifier sa volonté de résilier via son espace personnel au moins 24 heures avant l'échéance de la facturation en cours. L'accès aux services de l'abonnement demeure garanti jusqu'au terme de la période de facturation acquittée.

5. Exécution des prestations et obligations du client

La délivrance des contenus numériques s'opère par voie électronique (courriel ou portail membre). Il incombe au client de nous notifier tout défaut de réception.

Dispositions spécifiques aux prestations synchrones (Coaching, Hypnose, Tarot) :

• Ponctualité : L'heure fixée pour le début et la fin de la séance est impérative. En cas de retard imputable au client, la séance prendra fin à l'heure initialement convenue, sans droit à report, prolongation, ni remboursement au prorata temporis.
• Indemnité pour non-présentation (No-Show) : Toute annulation ou défaut de présentation non notifié avec un préavis d'au moins 24 heures entraîne l'exigibilité totale des honoraires, conservés à titre de clause pénale pour l'immobilisation de la plage horaire.
• Prérequis techniques : Nous déclinons toute responsabilité en cas d'inexécution résultant d'une défaillance du matériel ou de la connexion internet du client. Si une avarie technique imputable au Prestataire empêche la tenue de la séance, celle-ci sera reportée sans frais supplémentaires.

6. Rétractation et politique de remboursement

Compte tenu de la nature immatérielle des contenus numériques et de la nature personnalisée des services, l'exercice d'un droit de rétractation discrétionnaire (pour "changement d'avis") est expressément exclu dès lors que l'exécution de la prestation a commencé ou que le contenu numérique a été téléchargé/consulté.

• Garanties légales : Les présentes stipulations ne sauraient faire obstacle aux garanties d'ordre public prévues par la Loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law). En cas de "défaillance majeure" de la prestation, vous êtes fondé à exiger un remboursement ou une mesure compensatoire.
• Délai de traitement : Tout remboursement validé par nos soins sera exécuté dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

7. Protection des données à caractère personnel

La protection de votre vie privée est une priorité. Le traitement de vos données personnelles est effectué dans le strict respect de notre Politique de Confidentialité. L'utilisation de nos services vaut consentement au traitement de vos données tel que stipulé dans ledit document.

8. Propriété intellectuelle et droits d'auteur

L'intégralité des éléments constitutifs de ce site (textes, éléments graphiques, logotypes, logiciels) constitue la propriété exclusive de notre entreprise ou de nos ayants droit, et est protégée par la législation relative à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou création d'œuvres dérivées, intégrale ou partielle, est formellement interdite sans notre accord préalable et écrit.

9. Limitation de responsabilité

Dans la limite de ce qui est autorisé par la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires, immatériels, consécutifs ou punitifs, incluant la perte de profit ou de revenus. En tout état de cause, notre responsabilité pécuniaire cumulée, quelle qu'en soit la cause, est strictement plafonnée au montant effectivement perçu au titre de la prestation ou du produit litigieux.

10. Clause d'indemnisation

Vous vous engagez à garantir, indemniser et relever le Prestataire de toute responsabilité à l'égard de toutes réclamations, pertes, dommages ou frais (y compris les frais de représentation légale) découlant d'une utilisation fautive de nos services ou d'une violation des présentes Conditions Générales.

11. Avis de non-responsabilité médicale et professionnelle

• Absence de pratique médicale : Le client reconnaît expressément que le Prestataire intervient exclusivement en qualité de Coach, Praticien en hypnose et lecteur intuitif, et ne détient aucun titre de médecin, psychiatre ou psychologue. Ces prestations ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, avis ou traitement médical ou psychiatrique.
• Services à vocation spirituelle : Les séances de tarologie et prestations intuitives sont fournies à des fins de divertissement et d'introspection personnelle.
• Obligation de moyens : Bien que les services de coaching et d'hypnose aient pour but de favoriser le développement personnel, le Prestataire n'est tenu qu'à une obligation de moyens. Aucune garantie n'est stipulée quant à l'atteinte d'objectifs spécifiques d'ordre personnel, thérapeutique ou financier.

12. Consignes de sécurité et consentement éclairé (Hypnose)

• Avertissement de sécurité : Il est strictement interdit d'écouter les supports audio d'hypnose ou de participer à une séance en visioconférence lors de la conduite d'un véhicule, de la manipulation de machines ou de l'exécution de toute tâche requérant une vigilance absolue.
• Environnement sécurisé : Il incombe exclusivement au client de s'assurer qu'il se trouve dans un espace physique sécurisé, calme et exempt de toute perturbation pendant l'intégralité de la séance.
• Consentement éclairé : La réservation d'une prestation d'hypnose vaut consentement libre et éclairé à l'usage de suggestions hypnotiques. Le client atteste, à sa connaissance, n'être atteint d'aucune pathologie physiologique ou psychiatrique (telle que l'épilepsie ou des troubles psychotiques) constituant une contre-indication à cette pratique.

13. Code de conduite du client et résiliation extraordinaire

Le Prestataire se réserve le droit de rompre le contrat et de mettre un terme immédiat à toute séance, sans préavis ni remboursement, dans l'hypothèse où le client :

• Adopte un comportement abusif, agressif, ou contraire aux bonnes mœurs ;
• Se présente à une séance sous l'emprise d'alcool ou de substances psychotropes non prescrites ;
• Formule des attentes ou présente une symptomatologie relevant de l'exercice illégal de la médecine (lequel cas justifiera une orientation vers le corps médical).

14. Droit applicable et juridiction compétente

L'interprétation, la validité et l'exécution des présentes Conditions Générales sont régies par le droit de l'Australie, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Tout différend relatif à la formation, l'exécution ou la rupture du présent contrat sera soumis à l'arbitrage exécutoire ou à la compétence exclusive des juridictions australiennes.

15. Clause de modification

Nous nous réservons le droit de réviser unilatéralement les présentes dispositions contractuelles. Toute modification sera opposable dès sa publication sur la présente page, mention faite de la date de "Dernière mise à jour". La poursuite de l'utilisation de nos services après publication vaut acceptation tacite des conditions révisées.

16. Coordonnées

Pour toute notification ou demande de précision relative aux présentes CGV/CGU, veuillez nous adresser un courriel à l'adresse suivante : info@gaylynmorgan.com, ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.

17. Addenda relatif aux dispositions impératives pour les consommateurs de l'UE/EEE

Si vous avez la qualité de consommateur et que votre lieu de résidence habituelle se situe dans l'Union Européenne (UE) ou l'Espace Économique Européen (EEE), les stipulations impératives suivantes s'appliquent de plein droit et prévalent sur toute clause contraire :

A. Droit légal de rétractation Conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs, vous bénéficiez d'un droit de rétractation d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.

B. Renonciation expresse au droit de rétractation Conformément à la loi, l'exercice du droit de rétractation est toutefois exclu dans les hypothèses suivantes :

• Contenus numériques non fournis sur un support matériel : En procédant à l'achat et au téléchargement (ou visionnage), vous acceptez expressément que l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation et renoncez, de ce fait, à l'exercice de ce droit.
• Prestations de services pleinement exécutées : En réservant une prestation dont l'exécution est prévue dans le délai de 14 jours, vous formulez une demande expresse d'exécution anticipée. Vous reconnaissez expressément perdre votre droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée par le Prestataire.

C. Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) Le traitement de vos données à caractère personnel est opéré dans le strict respect du RGPD. Vous disposez, entre autres, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement. Les modalités d'exercice de ces droits sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.

D. Juridiction et loi applicable pour les résidents de l'UE Nonobstant la clause attributive de juridiction stipulée à l'Article 14, si vous résidez au sein de l'UE, vous ne pouvez être privé de la protection que vous assurent les dispositions d'ordre public de la loi de l'État membre dans lequel vous résidez. Les actions en justice pourront être portées, au choix, devant les tribunaux australiens ou devant la juridiction compétente de votre lieu de résidence.